Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 11 listopada 2024 r.

ChatAIze funkcjonuje jako część THE AGENZEE SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚCIA NIP: 7773407279. W ChatAIze („ChatAIze”, „my”, „ nas ” lub „nasz”) zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych oraz Twojego prawa do prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje nasze zasady i procedury dotyczące zbierania, wykorzystywania i ujawniania Twoich danych, gdy korzystasz z naszych Usług. Informuje Cię również o Twoich prawach dotyczących prywatności oraz o tym, jak prawo Cię chroni.

Korzystając z naszych Usług, akceptujesz warunki niniejszej Polityki Prywatności i wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z przedstawionymi zasadami oraz naszymi Warunkami korzystania.

Interpretacja i Definicje

Interpretacja

Słowa, których pierwsza litera jest pisana wielką literą, mają znaczenie zdefiniowane w poniższych warunkach. Definicje te mają to samo znaczenie niezależnie od tego, czy występują w liczbie pojedynczej czy mnogiej.

Definicje

• Konto: unikalne konto utworzone dla Ciebie w celu uzyskania dostępu do naszych Usług lub ich części.
• Podmiot powiązany: jednostka kontrolująca, kontrolowana przez lub znajdująca się pod wspólną kontrolą z inną stroną.
• Firma: THE AGENZEE SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚCIA, ul. Księżycowa 16/2, 62-020 Swarzędz. NIP: 7773407279.
• Pliki cookie: małe pliki umieszczane na Twoim urządzeniu przez stronę internetową, zawierające dane o Twojej aktywności w sieci.
• Kraj: Polska.
• Urządzenie: dowolne urządzenie umożliwiające dostęp do Usługi, takie jak komputer, telefon komórkowy czy tablet.
• Dane osobowe: wszelkie informacje odnoszące się do zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby.
• Usługa: strona internetowa i wszelkie powiązane usługi dostarczane przez ChatAIze, w tym chatboty oparte na sztucznej inteligencji.
• Dostawca usług: osoba fizyczna lub prawna przetwarzająca dane w imieniu Firmy.
• Dane eksploatacyjne: dane zbierane automatycznie, np. adres IP, typ przeglądarki, czas wizyty.
• Strona internetowa: ChatAIze, dostępna pod adresem https://www.chataize.com.
• Ty: osoba korzystająca z Usługi lub podmiot prawny, w imieniu którego dana osoba korzysta z Usługi.

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Zgodnie z RODO przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w oparciu o jedną z następujących podstaw prawnych:

• Wykonanie umowy: przetwarzanie danych jest niezbędne do świadczenia zamówionych przez Ciebie usług.
• Obowiązek prawny: przetwarzanie danych w celu spełnienia wymogów prawnych.
• Prawnie uzasadniony interes: przetwarzanie danych w celu poprawy usług, jeśli nie narusza to Twoich praw.

Twoje prawa dotyczące ochrony danych osobowych

• Prawo dostępu: możesz zażądać kopii swoich danych osobowych, które przechowujemy.
• Prawo do sprostowania: możesz poprosić o poprawienie nieścisłości w Twoich danych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): możesz zażądać usunięcia swoich danych, jeśli nie są już potrzebne lub jeśli cofniesz zgodę.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych: możesz zażądać przekazania danych do innego dostawcy usług w formacie umożliwiającym odczyt maszynowy.
• Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów lub do celów marketingowych.
• Prawo do wycofania zgody: możesz wycofać zgodę na przetwarzanie swoich danych w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: support@chataize.com.

Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych

Jakie dane zbieramy?

Dane osobowe:

• Podstawowe dane: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
• Dane finansowe: informacje o płatnościach przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Dane techniczne:

• Dane eksploatacyjne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, urządzenie, z którego korzystasz.
• Dane o korzystaniu z usługi: strony odwiedzane na naszej witrynie, czas spędzony na stronie, lokalizacja geograficzna.

W jakim celu używamy Twoich danych?

• Świadczenie i utrzymanie Usługi: obsługa Twojego konta i świadczenie zamówionych usług.
• Komunikacja wysyłanie powiadomień, newsletterów lub odpowiedzi na zgłoszenia.
• Przetwarzanie zamówień: realizacja transakcji i świadczenie usług płatnych.
• Analizy i personalizacja: optymalizacja funkcji witryny oraz dostosowanie treści do Twoich preferencji.
• Zgodność z prawem: spełnienie wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Przeglądanie konwersacji przez klientów ChatAIze

Jeśli nasz chatbot jest wdrażany przez firmy zewnętrzne (nasi klienci), informujemy, że:

• Dostęp do danych konwersacji: firmy korzystające z naszych chatbotów mogą uzyskać dostęp do historii konwersacji prowadzonych między chatbotem a ich klientami w celach:
  • analizy i poprawy jakości obsługi,
  • rozwiązywania problemów technicznych,
  • spełnienia wymogów prawnych (np. odpowiedzi na żądania organów regulacyjnych).
• Zakres danych: dane dostępne dla firm obejmują tylko te informacje, które użytkownicy dobrowolnie udostępnili podczas interakcji z chatbotem.
• Odpowiedzialność firm: firma zewnętrzna, która korzysta z naszego chatbota, staje się administratorem danych konwersacji. Firma ta jest odpowiedzialna za zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z RODO.
• Rekomendacja dla użytkowników: zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności firmy, której chatbotem się posługujesz, aby dowiedzieć się więcej o sposobach przetwarzania Twoich danych.

Pliki cookie i technologie śledzące

Stosujemy pliki cookie i podobne technologie w celu:

• zbierania danych analitycznych,
• personalizowania Twojego doświadczenia użytkownika,
• zarządzania sesją logowania.

Masz prawo do zarządzania swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie poprzez ustawienia przeglądarki. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Plików Cookie.

Współpraca z podmiotami trzecimi

W celu świadczenia usług najwyższej jakości współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami usług. Twoje dane mogą być udostępniane podmiotom trzecim w sposób opisany poniżej:

• Rodzaje podmiotów trzecich, z którymi współpracujemy:
  • Dostawcy infrastruktury technicznej: firmy hostingowe i dostawcy usług w chmurze.
  • Dostawcy analityki danych: narzędzia do monitorowania i optymalizacji działania naszych usług.
  • Zewnętrzni dostawcy płatności: obsługujący transakcje finansowe w związku z subskrypcjami lub innymi usługami płatnymi.
  • Partnerzy integracyjni: firmy umożliwiające integrację naszych chatbotów z platformami CRM, narzędziami do zarządzania relacjami z klientami lub innymi systemami biznesowymi.
• Cel współpracy: współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami, aby:
  • zapewnić stabilne działanie naszych usług,
  • usprawnić analizę danych,wykonywać płatności i inne operacje finansowe,
  • umożliwić integrację naszych chatbotów z innymi platformami biznesowymi.
• Środki bezpieczeństwa: współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które:
  • wdrażają odpowiednie środki ochrony danych,
  • spełniają wymogi RODO i innych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych,
  • zapewniają mechanizmy zgodne z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa (np. szyfrowanie danych).
• Międzynarodowe transfery danych: jeśli dane są przesyłane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), stosujemy zabezpieczenia, takie jak:
  • standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską,
  • inne środki prawne zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.
• Brak sprzedaży danych: nigdy nie sprzedajemy danych osobowych żadnym podmiotom trzecim.
• Twoje prawa: w każdej chwili możesz poprosić o szczegółowe informacje dotyczące podmiotów, którym przekazujemy Twoje dane, kontaktując się z nami pod adresem support@chataize.com.

Bezpieczeństwo danych osobowych

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki ochrony Twoich danych osobowych, takie jak:

• Szyfrowanie: Twoje dane są szyfrowane w trakcie transmisji i przechowywania.
• Ograniczenia dostępu: dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby.
• Regularne testy bezpieczeństwa: nasze systemy są regularnie testowane pod kątem podatności.

Przechowywanie danych osobowych

Twoje dane przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Po tym okresie dane są usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem sytuacji, w których wymagają tego przepisy prawa.

Międzynarodowe transfery danych

Jeśli Twoje dane osobowe są przesyłane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, lub inne środki prawne zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.

Zgłoszenia naruszeń danych osobowych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych:

• Powiadomienie organu nadzorczego: powiadomimy odpowiedni organ nadzorczy w ciągu 72 godzin od wykrycia naruszenia.
• Powiadomienie użytkownika: jeśli naruszenie stanowi wysokie ryzyko dla Twoich praw, zostaniesz o tym poinformowany bez zbędnej zwłoki.

Twoje prawa (RODO)

Jeśli mieszkasz na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), masz określone prawa dotyczące ochrony danych, w tym prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• wycofania zgody na przetwarzanie danych.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: support@chataize.com.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności skontaktuj się z nami:

• Email: support@chataize.com.
• Strona internetowa: https://www.chataize.com.

Dziękujemy za zaufanie do ChatAIze.